Гарантия
и возврат

Как оформить
гарантийное обращение?

Мы проверяем каждую камеру перед продажей
и предоставляем гарантию магазина сроком 14 дней.

Если после получения заказа обнаружится
неисправность, поможем оформить диагностику,
замену камеры или возврат денежных средств.

Сообщите номер заказа, модель камеры
и подробно опишите возникшую проблему.

По возможности приложите фото или видео,
на котором видна неисправность.

Мы проверим состояние камеры
и установим причину неисправности.

После согласования обращения
камеру необходимо отправить нам
для проверки и диагностики.

02. Отправьте камеру

04. Предлагаем решение

01. Напишите нам

03. Проводим диагностику

Если неисправность подтвердится,
предложим на выбор аналогичную модель
или возврат стоимости заказа.

Оплата доставки
при диагностике

Возврат и обмен
аксессуаров

Важные условия

Если диагностика подтвердит гарантийную
неисправность камеры, расходы на доставку
до магазина и обратно оплачиваем мы.

Покупателю будет предложена замена
на аналогичную модель или возврат средств.

Если диагностика покажет, что камера исправна
и заявленная неисправность отсутствует,
расходы на отправку камеры в магазин
и обратную доставку оплачивает покупатель.

Возможность возврата исправного аксессуара зависит от способа покупки, состояния товара и требований законодательства. Перед возвратом обратитесь к менеджеру. Аксессуар должен сохранять товарный вид, комплектность и потребительские свойства.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон, комплект поставки и данные заказа. Если гарантийный талон был утерян, мы постараемся подтвердить покупку по номеру заказа, чеку или переписке. Гарантия магазина не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с менеджером и согласуйте возврат.